Del diseño de plantas a Soporte de por vida — Lo tenemos cubierto
Koller ofrece servicios integrales de máquinas de hielo: consulta de equipos, inspección de fábrica, logística global, instalación en sitio, y cobertura de garantía confiable en todo 180+ países.
5-Paso Proceso de servicio llave en mano
Desde su primera consulta hasta el soporte posventa continuo, Koller gestiona cada etapa para que usted pueda concentrarse en administrar su negocio.
Consulta
Aprendemos tus necesidades de tipo de hielo, producción diaria, presupuesto, y condiciones del sitio.
Coincidencia de equipos
Nuestros ingenieros seleccionan la configuración de máquina óptima para su proyecto.
Inspección de fábrica
Visite nuestra fábrica de Guangzhou u organice una inspección remota por video en vivo.
Logística & Instalación
Envío global con entrega puerta a puerta y puesta en marcha in situ.
Soporte de por vida
Cobertura de garantía, repuestos gratis, y orientación técnica continua.
Soporte posventa que no desaparece
Cada máquina Koller viene con una cobertura de garantía integral. — porque nuestra relación no termina con la entrega.
Piezas de repuesto gratuitas
Durante el período de garantía, Todas las piezas de repuesto se envían sin cargo.. Mantenemos un inventario de repuestos dedicado para un cumplimiento rápido., minimizando el tiempo de inactividad de su equipo.
Servicio de reparación mundial
Nuestra red global de técnicos certificados ofrece reparaciones in situ en más de 180 países. Si un técnico local no está disponible, volaremos uno — a nuestra costa durante el período de garantía.
Soporte técnico de por vida
Accede a nuestro equipo de ingeniería vía WhatsApp, correo electrónico, o videollamada durante toda la vida útil de tu máquina. Guías de solución de problemas, entrenamiento operativo, y consejos de mantenimiento incluidos.
Cobertura posterior a la garantía
Planes de servicio extendido disponibles después de que expire la garantía estándar. Los contratos anuales asequibles mantienen sus máquinas funcionando al máximo rendimiento con soporte prioritario y piezas con descuento..
Todo lo que necesita para iniciar su negocio de hielo
Ya sea que esté lanzando una nueva planta de hielo o ampliando su capacidad, Nuestro servicio llave en mano elimina las conjeturas en cada paso..
Conveniente combinación de equipos
Cuéntanos tu tipo de hielo (cubo, bloquear, tubo, escama, pelota), objetivo de producción diaria, y escenario de uso final. Nuestros ingenieros le proporcionarán el modelo y la configuración óptimos de la máquina. — sin sobreespecificar, sin bajo rendimiento. Consideramos tu temperatura ambiente., calidad del agua, y fuente de alimentación para garantizar un ajuste perfecto.
Inspección de fábrica in situ
Visita nuestro 30,000 m² de instalaciones de fabricación en Guangzhou para ver su máquina en funcionamiento antes del envío. no puedo viajar? Ofrecemos inspecciones por video en vivo donde nuestros ingenieros lo guiarán a través de cada componente., ejecución de prueba, y control de calidad en tiempo real. Tu confianza importa — queremos que veas exactamente lo que estás obteniendo.
Instalación, Mantenimiento & Recursos de operación
Nuestros técnicos se encargan de la puesta en marcha in situ y calibran cada parámetro para sus condiciones locales.. Recibes un paquete de operaciones completo: manual de usuario, programa de mantenimiento, videoteca de entrenamiento, y acceso directo por WhatsApp a nuestro equipo de ingeniería. Nos quedamos hasta que tu equipo esté en pleno funcionamiento..
Acuerdo de logística segura
Desde la fábrica hasta sus instalaciones, gestionamos toda la cadena logística. Nuestro equipo de envío se encarga del embalaje de exportación. (cajón de madera con protección de espuma), documentacion aduanera, reserva de transporte marítimo/aéreo, y entrega de última milla. Hemos enviado a 180+ países — incluyendo ubicaciones remotas en África, Sudeste Asiático, y sudamerica.
Soluciones de hielo para cada aplicación
Las máquinas de hielo Koller sirven a diversas industrias en todo el mundo. Cualquiera que sea su aplicación, Tenemos la experiencia para ofrecer la solución adecuada..
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre nuestros servicios de máquinas de hielo.
