De la conception des installations à Assistance à vie — Nous avons ce qu'il vous faut
Koller fournit des services de bout en bout pour les machines à glace: consultation d'équipement, inspection d'usine, logistique mondiale, mise en place sur site, et une couverture de garantie fiable sur l'ensemble 180+ pays.
5-Processus de service clé en main
De votre première demande au support après-vente continu, Koller gère chaque étape pour que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.
Consultation
Nous apprenons vos besoins en matière de type de glace, production quotidienne, budget, et conditions du site.
Correspondance des équipements
Nos ingénieurs sélectionnent la configuration de machine optimale pour votre projet.
Inspection d'usine
Visitez notre usine de Guangzhou ou organisez une inspection vidéo en direct à distance.
Logistique & Installation
Expédition mondiale avec livraison porte-à-porte et mise en service sur site.
Assistance à vie
Couverture de garantie, pièces de rechange gratuites, et des conseils techniques continus.
Un service après-vente qui ne disparaît pas
Chaque machine Koller est accompagnée d'une garantie complète — parce que notre relation ne s'arrête pas à la livraison.
Pièces de rechange gratuites
Pendant la période de garantie, toutes les pièces de rechange sont expédiées gratuitement. Nous maintenons un inventaire dédié de pièces de rechange pour une exécution rapide, minimiser les temps d’arrêt de vos équipements.
Service de réparation mondial
Notre réseau mondial de techniciens certifiés assure des réparations sur site dans plus de 180 pays. Si un technicien local n’est pas disponible, nous en ferons voler un — à nos frais pendant la période de garantie.
Assistance technique à vie
Accédez à notre équipe d'ingénierie via WhatsApp, e-mail, ou appel vidéo pendant toute la durée de vie de votre machine. Guides de dépannage, formation opérationnelle, et conseils d'entretien inclus.
Couverture après garantie
Plans de service étendus disponibles après l'expiration de la garantie standard. Des contrats annuels abordables permettent à vos machines de fonctionner à des performances optimales avec une assistance prioritaire et des pièces à prix réduit..
Tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre entreprise de glace
Que vous lanciez une nouvelle usine de glace ou que vous augmentiez votre capacité, notre service clé en main élimine les incertitudes à chaque étape.
Assortiment d'équipement pratique
Dites-nous votre type de glace (cube, bloc, tube, flocon, balle), objectif de production quotidien, et scénario d'utilisation finale. Nos ingénieurs vous proposent le modèle et la configuration de machine optimaux — pas de spécifications excessives, pas de sous-performance. Nous prenons en compte votre température ambiante, qualité de l'eau, et alimentation pour assurer un ajustement parfait.
Inspection d'usine sur site
Visitez notre 30,000 Usine de fabrication de m² à Guangzhou pour voir votre machine fonctionner avant expédition. Je ne peux pas voyager? Nous proposons des inspections vidéo en direct où nos ingénieurs vous guident à travers chaque composant, essai, et contrôle qualité en temps réel. Votre confiance compte — nous voulons que vous voyiez exactement ce que vous obtenez.
Installation, Entretien & Ressources opérationnelles
Nos techniciens effectuent la mise en service sur site et calibrent chaque paramètre en fonction de vos conditions locales.. Vous recevez un package opérationnel complet: manuel d'utilisation, calendrier d'entretien, vidéothèque de formation, et un accès WhatsApp direct à notre équipe d'ingénieurs. Nous restons jusqu'à ce que votre équipe soit pleinement opérationnelle.
Arrangement logistique sûr
De l'usine à vos installations, nous gérons toute la chaîne logistique. Notre équipe d'expédition s'occupe des emballages d'exportation (caisse en bois avec protection en mousse), documents douaniers, réservation de fret maritime/aérien, et livraison du dernier kilomètre. Nous avons expédié à 180+ pays — y compris les endroits éloignés en Afrique, Asie du Sud-Est, et Amérique du Sud.
Des solutions de glace pour chaque application
Les machines à glace Koller servent diverses industries dans le monde entier. Quelle que soit votre candidature, nous avons l'expertise pour fournir la bonne solution.
Questions fréquemment posées
Questions courantes sur nos services de machines à glace.
