Perguntas frequentes

P: Quais são as condições de pagamento que vocês aceitam para pedidos em grande quantidade e projetos de fábricas de gelo de grande porte?

A: Normalmente, adotamos condições de pagamento por transferência bancária (T/T). Para grandes projetos de cooperação a longo prazo, planos de pagamento flexíveis podem ser negociados após uma comunicação comercial detalhada.

P: Posso visitar a sua fábrica e inspecionar as máquinas antes de fazer um pedido?

A: Será um prazer recebê-lo(a) em nossa fábrica em Guangzhou. Podemos organizar uma visita completa à fábrica, demonstração do funcionamento das máquinas e uma conversa técnica presencial.

P: Vocês podem me ajudar a projetar uma solução completa para uma fábrica de gelo ou armazenamento refrigerado?

A: Com certeza. Nossa equipe de engenharia pode elaborar desenhos de layout e fornecer uma solução completa, personalizada para o seu orçamento.

P: Qual é o período de garantia para as suas máquinas de fabricação de gelo e câmaras frigoríficas?

A: Nossa garantia padrão é de 1 ano. Também oferecemos suporte técnico vitalício e fornecimento de peças de reposição.

P: Vocês oferecem orientação para instalação no exterior e serviço pós-venda?

A: Oferecemos manuais de instalação detalhados, suporte técnico online e resolução de problemas remota para todos os pedidos, além de serviço opcional de engenheiro no local para projetos de grande escala de fábricas de gelo e câmaras frigoríficas.

P: Quais opções de refrigerante vocês oferecem para seus equipamentos de refrigeração?

A: Fornecemos soluções de refrigerantes tradicionais e ecológicas com baixo GWP, como R404a, R507 e R449. Nossos engenheiros recomendarão as opções mais adequadas com base nas regulamentações ambientais locais.

P: As suas máquinas de gelo e câmaras frigoríficas possuem certificação CE?

A: A maioria dos nossos equipamentos industriais para fabricação de gelo possui certificação CE. Podemos fornecer os documentos de certificação para o desembaraço aduaneiro ou para participação em licitações, mediante solicitação.

P: Vocês podem personalizar máquinas de fabricação de gelo e sistemas de câmaras frigoríficas para o meu projeto?

R: Sim. Nossa equipe interna de P&D e produção pode ajustar a produção de gelo, o tipo de gelo, o tamanho da máquina, o layout da refrigeração e a faixa de temperatura da câmara fria para atender às necessidades específicas do seu local.

P: Qual é o prazo normal de produção?

A: Os modelos padrão de máquinas de gelo levam de 30 a 45 dias úteis. Máquinas de gelo personalizadas, câmaras frigoríficas ou soluções completas para fábricas de gelo requerem de 50 a 90 dias úteis após a confirmação técnica e o pagamento do depósito.

P: Qual é a quantidade mínima de pedido?

A: Aceitamos pedidos de 1 unidade para a maioria das máquinas de gelo padrão e equipamentos para câmaras frigoríficas.

A Koller é uma fornecedora de soluções completas para fabricação industrial de gelo, integrando projeto de sistemas, fabricação de equipamentos, engenharia personalizada, orientação de instalação e manutenção pós-venda.