Preguntas frecuentes

P: ¿Qué condiciones de pago aceptan para pedidos al por mayor y proyectos de grandes plantas de hielo?

R: Generalmente utilizamos la transferencia bancaria como forma de pago. Para proyectos de cooperación a largo plazo de gran envergadura, se pueden negociar planes de pago flexibles tras una comunicación comercial detallada.

P: ¿Puedo visitar su fábrica e inspeccionar las máquinas antes de realizar un pedido?

A: Le invitamos cordialmente a visitar nuestro taller de fabricación en Guangzhou. Podemos organizar una visita completa a la fábrica, una demostración de funcionamiento de las máquinas y una reunión técnica presencial.

P: ¿Podría ayudarme a diseñar una planta de hielo completa o una solución de almacenamiento en frío?

R: Por supuesto. Nuestro equipo de ingeniería puede elaborar planos de distribución y ofrecerle una solución integral adaptada a su presupuesto.

P: ¿Cuál es el período de garantía de sus máquinas para fabricar hielo y cámaras frigoríficas?

R: Nuestra garantía estándar es de 1 año. También ofrecemos soporte técnico de por vida y suministro de repuestos.

P: ¿Ofrecen asesoramiento para la instalación en el extranjero y servicio postventa?

R: Ofrecemos manuales de instalación detallados, soporte técnico en línea y solución de problemas a distancia para todos los pedidos, así como un servicio opcional de ingeniero in situ para proyectos de plantas de hielo y almacenamiento en frío a gran escala.

P: ¿Qué opciones de refrigerante ofrecen para sus equipos de refrigeración?

R: Suministramos soluciones de refrigeración tradicionales y ecológicas con bajo potencial de calentamiento global (PCG), como R404a, R507 y R449. Nuestros ingenieros le recomendarán las opciones más adecuadas según la normativa medioambiental local.

P: ¿Sus máquinas de hielo y unidades de cámaras frigoríficas cuentan con la certificación CE?

A: La mayoría de nuestros equipos industriales para la fabricación de hielo cuentan con certificados CE. Si lo solicita, podemos proporcionarle la documentación de certificación para su despacho de aduanas o solicitud de licitación.

P: ¿Pueden personalizar las máquinas de fabricación de hielo y los sistemas de cámaras frigoríficas para mi proyecto?

R: Sí. Nuestro equipo interno de I+D y producción puede ajustar la producción de hielo, el tipo de hielo, el tamaño de la máquina, la disposición de la refrigeración y el rango de temperatura de la cámara frigorífica para satisfacer las necesidades específicas de sus instalaciones.

P: ¿Cuál es su plazo de entrega de producción habitual?

A: Los modelos estándar de máquinas de hielo tardan entre 30 y 45 días hábiles. Las soluciones personalizadas de máquinas de hielo, cámaras frigoríficas o plantas de hielo completas requieren entre 50 y 90 días hábiles después de la confirmación técnica y el depósito.

P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

R: Aceptamos pedidos de 1 unidad para la mayoría de las máquinas de hielo estándar y equipos para cámaras frigoríficas.

Koller es un proveedor integral de soluciones para la fabricación industrial de hielo, que integra el diseño del sistema, la fabricación de equipos, la ingeniería a medida, la orientación para la instalación y el mantenimiento posventa.